지속 가능한 마케팅 전략: 기업 가치와의 연결 및 성공 사례 분석

글을 시작하며

지구와 인류를 위한 지속 가능한 발전은 이제 선택의 문제가 아닌 필수적인 과제로 부상하고 있습니다. 기후 변화의 심각성을 몸소 느끼고 있는 지금, 더 이상 시간을 끌 수 없다고 생각합니다. 20년간 마케팅 분야에서 활동한 경험을 바탕으로, 이번에는 마케팅의 지속 가능성에 대해 다루고자 합니다. 현재 모든 경제 주체, 특히 기업들이 다양한 채널을 통해 홍보와 마케팅에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이러한 상황에서 친환경적이고 지속 가능한 마케팅은 단순히 이익 추구를 넘어, 기업이 사회와 환경에 대한 책임을 다하는 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이를 기본 원칙으로 삼을 경우, 마케팅의 효과도 더욱 높아질 것이라고 확신합니다. 본 글에서는 이러한 지속 가능한 마케팅 전략의 중요 구성 요소와 실행 방법에 대해 깊이 있게 다루겠습니다. 시작하는 글이 길어졌습니다.

 

 

지속 가능한 마케팅의 정의

지속 가능한 마케팅은 환경적, 사회적, 경제적 측면에서 지속 가능한 가치를 창출하는 마케팅 전략입니다. 이는 단순히 '녹색 마케팅' 이상의 것으로, 기업의 전체 비전과 목표, 연구 개발, 생산, 소비자 서비스에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 적용됩니다. 환경측면만 강조하는 녹색마케팅과보 다는 좀 더 다루는 영역이 큽니다.

 

출처: 서스테인어블 마케팅 Rhycom

 

녹색마케팅과 차이점

특성	녹색 마케팅	지속 가능한 마케팅
중점	환경	환경, 사회, 경제
목표	환경에 민감한 평판 구축	더 나은 미래의 비전 제시
방식	메시지 전파	실제 생산 과정 변화
위험	그린워싱	그린워싱

 

용어풀이: '그린워싱'
기업이 제품이나 서비스가 환경 친화적이라고 허위로 선전하는 행위를 말합니다. 이는 소비자를 속여 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 일종의 허위포장 행위를 말합니다.

 

 

 

기업가치와의 연계

지속 가능한 마케팅 전략은 기업의 미션, 비전, 그리고 가치와 긴밀하게 연결됩니다. 이를 통해 기업은 브랜드 이미지를 강화하고, 소비자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 또한, 지속 가능성을 중심으로 한 전략은 브랜드 가치를 높이는 데 크게 기여합니다.

 

 

성공사례

유니레버의 '지속가능한 생활 플랜'

'지속가능한 생활' 플랜을 통해, 환경적 지속 가능성과 사회적 책임을 브랜드의 핵심가치로 내세운 캠페인을 진행했습니다. 이러한 전략은

유니레버의 브랜드 이미지를 강화하고, 장기적으로 매출과 이익에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 내/외부적으로 평가하고 있습니다.

 

출처: 유니레버

 

 

소비자 행동 분석

최근 연구에 따르면, 소비자들은 지속 가능한 제품과 서비스에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있으며, 이는 구매 결정에도 영향을 미칩니다. 따라서, 소비자의 구매 패턴, 가치 인식을 정확하게 파악하는 것이 중요합니다. Global Sustainable Brand Index 2022 보고서에서 진행한

조사자료에 따르면 친환경제품을 구매할 때 30% 이상의 소비자가 일반 기존 제품보다 10~20%의 높은 가격을 지불할 의향이 있다고 응답했습니다.

 

 

 

출처: Global Sustainable Brand Index

 

 

경쟁 우위 확보(중장기적으로)

지속 가능한 마케팅은 기업에게 명확한 경쟁 우위를 제공합니다. 예를 들어, 친환경 제품은 소비자들에게 '안전하고 건강한' 브랜드 이미지를 형성할 수 있습니다. 또한, 지속 가능한 원재료 사용과 생산 과정은 기업이 공급망에서 더 낮은 리스크와 비용을 경험하도록 할 수 있습니다.

 

낮은 리스크와 비용 확보가 어려운데 쉽게 설명하면 

커피브랜드 A라는 기업이 지속가능한 방법 커피 원두를 생산하는 생산자와 협력하고 있습니다. 이 브랜드는 농부들에게 환경에 해롭지 않은 재배방법을 교육하고 그 대가로 좀 더 높은 가격으로 원두를 구매합니다. 여기서 발생하는 낮은 리스크는 지구 온난화로 인해 기후가 변화하면서 일반적인 커피 재배방법을 사용하는 농장(생산자)에서는 생산량이 줄어들 수 있습니다. 하지만 지속가능한 재배방법을 사용하는 생산자는 기후변화가 대응이 가능하기 때문에, 공급받는 브랜드는 공급부족이라는 리스크를 줄일 수 있습니다. 그러면 낮은 비용은 어떻게 발생하는지 살펴보면 지속가능한 방법으로 재배를 하면 토양이 건강해지고 농약사용이 줄어듭니다. 이로 인해 장기적으로 농부들의 생산비용이 줄어들고, 이 절감된 비용은 결국 커피 브랜드 A에게 혜택으로 돌아오게 됩니다.

 

 

전략 구성 요소

제품 개발

친환경 소재를 사용하고, 재활용이 가능한 패키징을 도입하는 등의 방법이 있습니다. 가령 예를 들면 운동화회사가 해양에서 회수한 폐플라스틱으로 신발을 제작하였을 경우 등입니다.

 

가격 책정

고려해야 할 사항은 소비자가 지속 가능한 제품에 대해 얼마나 추가 비용을 지불할 의향이 있는지입니다. 가령 예를 들면 핵심 타깃 그룹 심층 인터뷰등 조사를 통해서 지속가능한 제품에 대한 지불의사를 꼭 파악해야 합니다. 분명 기존 제품 대비 고가의 지불의사를 확인하고 세밀하게 가격전략을 설립할 수 있습니다.

유통 채널

디지털 마케팅, 지역 커뮤니티와의 협력 등 다양한 유통 채널을 통해 제품을 소개할 수 있습니다. 가령 친환경 화장품 제품을 론칭하였다면 최근에는 온라인 커머스 플랫폼에서 판매를 할 것입니다. 이때 지역 친환경 제품을 판매하는 벼룩시장이나 오프라인체인에도 입점을 하는 것입니다. 판매채널을 기존 제품을 따라가지 않고 친환경제품을 판매하는 여러 채널을 같이 활용하는 것입니다. 이는 향후 SNS 나 브랜드사이트를 통해 홍보에도 도움이 되는 지속가능한 마케팅 자산이 될 수 있습니다.

프로모션

메시지와 콘텐츠는 지속 가능한 가치와 미션을 강조합니다. 가령 예를 들면 폐플라스틱으로 만든 신발을 제품을 론칭하였다면 판매금의 일부를 신발이 부족한 빈민국에 아이들 지원을 한다 라는 메시지를 함께 전달하는 것입니다. 분명 소비자들은 없었던 기호도 생길 수 있습니다. 

이런 접근은 브랜드의 내부직원들이 지속적으로 아이디어를 내어 아이디어에 그치지 말고 실행해야 합니다. 제품을 개발한 사람들이라면 

충분히 해낼 수 있습니다.  

 

도전과 한계

지속 가능한 마케팅은 초기 비용, 소비자의 무관심, 정부 정책 등 다양한 도전을 안고 있습니다. 그러나 이러한 문제들을 창의적으로 해결하면 더 큰 기회를 얻을 수 있습니다.

 

글을 마무리하며

지속 가능한 마케팅은 중장기적으로 브랜드 가치를 높이고, 소비자와 더 강한 연결을 구축하는 데 있어 핵심 요소이자 필수 요소입니다. 최근 지구 온난화로 인한 기후변화로 심각한 위협을 공감하는 우리 삶 속에서 우리 모두가 관심 갖고 함께 참여할 필요가 있습니다. 사실 우리는 준비가 되어 있는 상황입니다. 많은 기업들이 지속가능한 기업의 전략을 세우고 이를 마케팅으로 잘 녹여준다면 우리는 함께 참여하고 더 커다란 혜택을 기업에 가져다줄 수 있다고 생각합니다. 시작해 주세요. 지속가능한 마케팅을 크리에이브 한 아이디어로 많은 사람들과 소통해 주세요. 이런 과정을 통해 기업은 단순히 이익을 추구하는 것을 넘어, 사회적, 환경적 책임을 지며 지속적으로 성장할 수 있고, 우리도 우리 다음세대에게 살기 좋은 지구를 물려줄 수 있습니다.