2024년 7월 19일 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애: 전 세계 항공업계에 미친 영향

2024년 7월 19일 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애: 전 세계 항공업계에 미친 영향

2024년 7월 19일 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애

글을 시작하며,

2024년 7월 19일, 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애로 인해 전 세계 공항과 항공사 운영이 큰 혼란을 겪었습니다. 이 기술적 결함은 체크인 시스템, 예약 플랫폼 등 여러 주요 서비스를 방해하며 많은 항공사와 공항에 영향을 미쳤습니다.

2024년 7월 19일 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애: 전 세계 항공업계에 미친 영향

2024년 7월 19일, 마이크로소프트의 클라우드 서비스에서 발생한 광범위한 장애가 전 세계 공항과 항공사 운영에 큰 차질을 빚었습니다. 이 기술적 결함은 체크인 시스템, 예약 플랫폼, 그리고 기타 중요한 서비스에 영향을 미쳤습니다. 이번 사건은 항공업계의 클라우드 서비스 의존도가 얼마나 높은지 다시 한번 상기시켜 주었습니다.

주요 항공사에 미친 영향

마이크로소프트 클라우드 서비스 장애는 인디고, 스파이스젯, 프론티어 항공, 얼라이전트 항공, 델타 항공, 아메리칸 항공 등 주요 항공사에 큰 타격을 주었습니다. 이 항공사들은 예약, 체크인 프로세스, 비행 운영 등에 문제를 겪었으며, 특히 프론티어 항공은 2시간 이상 비행을 중단해야 했습니다.

- 인디고: 예약과 체크인 시스템에 큰 문제가 발생하여 많은 승객들이 불편을 겪었습니다.

- 스파이스젯: 비행 스케줄에 차질이 생기고, 체크인 절차가 지연되었습니다.

- 프론티어 항공: 두 시간 이상 모든 비행이 중단되었고, 이후에도 운영에 문제가 있었습니다.

- 델타 항공과 아메리칸 항공: 예약 시스템과 체크인 절차에 문제가 발생하여 승객들이 큰 불편을 겪었습니다.

전 세계 공항에 미친 영향

전 세계 공항들도 이번 장애로 인해 많은 어려움을 겪었습니다. 홍콩 국제공항은 수작업 체크인 절차를 도입해야 했고, 시드니 공항은 잠재적인 지연을 보고했습니다. 베를린 브란덴부르크 공항과 스페인의 아에나 관리 공항들은 승객 체크인과 비행 운영에 차질이 있을 것으로 예상했습니다.

- 홍콩 국제공항: 전산 시스템 대신 수작업으로 체크인을 진행하여 많은 시간이 소요되었습니다.

- 시드니 공항: 항공기 출발 지연 가능성을 경고하며 승객들에게 사전 공지했습니다.

- 베를린 브란덴부르크 공항과 아에나 관리 공항: 체크인 절차와 비행 운영에 큰 차질을 예상하고 있었습니다.

장애의 원인 및 해결 과정

이번 장애는 마이크로소프트의 Azure 클라우드와 Microsoft 365 서비스에 영향을 미쳤으며, 특히 미국 중부 지역에서 심각한 문제가 발생했습니다. 마이크로소프트는 문제 해결을 위해 신속하게 대응했으며, 대부분의 서비스는 비교적 빠르게 복구되었습니다. 그러나 일부 기업은 주요 장애가 해결된 이후에도 여전히 문제를 겪었습니다.

 

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항공업계에 미친 장기적인 영향

이번 사건은 항공사와 공항들이 클라우드 서비스에 얼마나 의존하고 있는지를 명확하게 보여주었습니다. 클라우드 서비스의 장애는 단순한 기술적 결함에 그치지 않고, 실제 운영에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 항공사와 공항들은 이러한 장애에 대비한 백업 시스템과 대응 계획을 마련해야 할 필요성이 더욱 강조되었습니다.

포인트 요약

Q: 이번 장애로 인해 얼마나 많은 항공사가 영향을 받았나요?
A: 주요 항공사인 인디고, 스파이스젯, 프론티어 항공, 델타 항공, 아메리칸 항공 등이 큰 영향을 받았습니다.

Q: 공항들도 영향을 받았나요?
A: 네, 홍콩 국제공항, 시드니 공항, 베를린 브란덴부르크 공항 등 많은 공항들이 체크인 절차와 비행 운영에 차질을 겪었습니다.

Q: 마이크로소프트는 문제를 어떻게 해결했나요?
A: 마이크로소프트는 신속하게 대응하여 대부분의 서비스를 빠르게 복구했지만, 일부 기업은 주요 장애가 해결된 이후에도 여전히 문제를 겪었습니다.

Q: 한국의 인천공항과 항공사는 영향이 없나요?
A: 인천공항은 별다른 문제가 발견되지 않았지만 예의주시 중이라 전했습니다. 대한항공, 아시아나 항공도 문제발생하지 않았지만, 몇 저가 항공사에 문제가 있는지 파악 중입니다.

글을 마치며,

이번 마이크로소프트 클라우드 서비스 장애는 전 세계 항공업계에 큰 혼란을 초래했습니다. 이 사건은 항공사와 공항들이 클라우드 서비스의 중요성과 그에 따른 위험을 인식하고, 대비책을 마련해야 한다는 교훈을 남겼습니다. 앞으로도 항공업계는 이러한 기술적 장애에 대비하여 더 나은 대응 방안을 마련해야 할 것입니다.


출처
[1] S. Korean LCCs and Game Companies Suffer Disruptions Due to ...

http://world.kbs.co.kr/service/news_view.htm?Seq_Code=186787&lang=e

S. Korean Budget Airliners Disrupted by Worldwide MS Cloud Outage

  

[2] Microsoft tech glitch: Airlines across globe affected, IndiGo, SpiceJet ...

https://economictimes.indiatimes.com/nri/visit/microsoft-tech-glitch-aviation-cos-across-globe-affected-check-in-systems-impacted-at-mumbai-delhi-airports/articleshow/111855229.cms

Microsoft tech glitch: Airlines across globe affected, IndiGo, SpiceJet & Akasa say ops impacted at Mumbai, Delhi airports

[3] Global Microsoft cloud service outage hits Hong Kong's airport ...

https://www.scmp.com/news/hong-kong/hong-kong-economy/article/3271092/global-microsoft-aviation-outage-hits-hong-kongs-airport-check-services-operated-manually

HK Express hit hard by global IT outage as some travellers queue for 6 hours

[5] Mass IT outage hits global airports, businesses and broadcasters

https://www.nbcnews.com/news/us-news/mass-cyber-outage-airports-businesses-broadcasters-crowdstrike-rcna162664

Mass IT outage hits airports, businesses and broadcasters around the world